Politique d’expédition
Livraison et expédition
Transporteur
Nos commandes sont expédiées via Bpost, PostNL et Mondial Relay.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement vers les pays suivants :
- Belgique (Bpost)
- France (Bpost / Mondial Relay)
- Pays-Bas (PostNL)
- Allemagne (PostNL)
- Luxembourg (Bpost / Mondial Relay)
Délais de traitement
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement.
Délais de livraison estimés
- Belgique : 1 jour ouvrable
- France : 3 à 5 jours ouvrables
- Pays-Bas : 1 à 2 jours ouvrables
- Allemagne : 1 à 3 jours ouvrables
- Luxembourg : 2 à 5 jours ouvrables
Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne sont pas contractuels.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids total de votre commande et affichés au moment du passage en caisse.
À titre indicatif, voici les tarifs actuellement appliqués :
Belgique (via Bpost)
| Poids | Tarif |
|---|---|
| 0–2 kg | 6,85 € |
| 2–5 kg | 7,50 € |
| 5–10 kg | 8,30 € |
| 10–20 kg | 10,62 € |
| 20–30 kg | 13,60 € |
France (via Mondial Relay)
| Poids | Tarif |
|---|---|
| 0–1 kg | 5,90 € |
| 1–3 kg | 7,50 € |
| 3–10 kg | 9,90 € |
Luxembourg (via Mondial Relay)
| Poids | Tarif |
|---|---|
| 0–5 kg | 5,90 € |
| 5–10 kg | 7,90 € |
| 10–20 kg | 19,90 € |
Pays-Bas (via PostNL)
| Poids | Tarif |
|---|---|
| 0–23 kg | 9,99 € |
Allemagne (via PostNL)
| Poids | Tarif |
|---|---|
| 0–20 kg | 9,99 € |
Adresse de livraison
La livraison est effectuée à l'adresse indiquée lors de la commande.
Eat in Japan ne peut être tenu responsable en cas d'erreur dans les informations fournies par le client.
Responsabilité
Les articles sont envoyés et livrés aux risques du client.
Sauf mention contraire, les frais de transport sont à la charge du client.
Retrait sur rendez-vous à 5555 Bièvre (via "Livraison locale")
Pour nos clients belges souhaitant retirer leur commande, nous proposons une option de retrait gratuite à 5555 Bièvre. Sur la page de paiement, cette option apparaît sous le nom "Livraison locale" mais il s'agit bien d'un retrait en main propre, organisé sur rendez-vous.
Voici comment cela fonctionne :
-
Choisissez l'option "Livraison locale" au moment du paiement.
Lorsque vous passez votre commande et que votre adresse de livraison est située dans notre zone de retrait, vous verrez cette option apparaître. Sélectionnez-la pour bénéficier du retrait gratuit. -
Votre commande est préparée.
Une fois votre commande passée, nous la préparons avec le plus grand soin. Notre délai de préparation est généralement de 2 à 4 jours ouvrables. -
Nous vous contactons pour fixer un rendez-vous.
Dès que votre commande est prête, nous prendrons contact avec vous personnellement (par e-mail) pour fixer la date, l'heure et vous communiquer l'adresse exacte de retrait à Bièvre. -
Important : retrait uniquement sur rendez-vous confirmé.
Merci de ne pas vous présenter à l'adresse de retrait sans avoir reçu notre confirmation de rendez-vous. Cela nous permet de garantir que votre commande est prête et que quelqu'un est disponible pour vous accueillir.
Nous sommes impatients de vous remettre votre commande !