Algemene voorwaarden
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN EAT IN JAPAN
Laatst bijgewerkt: 20 april 2025
ARTIKEL 1 – TOEPASSINGSGEBIED
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) regelen alle contracten, verkoop van producten en diensten die via de website www.eatinjapan.be worden gesloten tussen EAT IN JAPAN, Soho Francotte, met maatschappelijke zetel te 35 rue de Sedan, 5555 Baillamont, België, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen van België onder nummer 0533992522 (BTW BE 0533992522), en elke persoon die een bestelling plaatst, hierna de “klant” genoemd.
Elke bestelling geplaatst op de website veronderstelt de voorafgaande en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AVV.
Tenzij schriftelijk overeengekomen door EAT IN JAPAN, zijn de eigen algemene voorwaarden van de klant niet van toepassing.
Precontractuele informatie: EAT IN JAPAN verbindt zich ertoe alle wettelijk vereiste precontractuele informatie duidelijk en begrijpelijk te verstrekken. De essentiële kenmerken van de producten worden gedetailleerd beschreven op elke productpagina. De productprijzen zijn de prijzen die op de productpagina’s worden vermeld, in euro’s en inclusief alle belastingen, exclusief verzendkosten en douane-/exportkosten voor landen buiten de EU.
De verzendkosten zijn te raadplegen op de speciale pagina van deze site “Levering”. De betalingsvoorwaarden worden gespecificeerd in artikel 4 van deze AVV. Voor vragen met betrekking tot de producten of verkoopvoorwaarden kan de klant contact opnemen met de klantenservice van EAT IN JAPAN via de contactgegevens vermeld in artikel 10.
ARTIKEL 2 – PRODUCTEN EN PRIJZEN
De te koop aangeboden producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en gepresenteerd. Er kunnen echter kleine afwijkingen optreden tussen de geleverde producten en hun presentatie op de website (verpakkingskleuren, enz.).
Alle prijzen op de website zijn in euro’s, inclusief BTW (alle belastingen inbegrepen), exclusief verzendkosten en douane-/exportkosten voor landen buiten de EU.
EAT IN JAPAN behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen, maar de artikelen worden gefactureerd op basis van de prijs die op het moment van de bestelling wordt weergegeven.
De productaanbiedingen zijn geldig zolang ze zichtbaar zijn op de website, binnen de grenzen van de beschikbare voorraad.
ARTIKEL 3 – BESTELLINGEN
Een bestelling is gevalideerd zodra de betaling is geaccepteerd.
EAT IN JAPAN behoudt zich het recht voor om elke bestelling te weigeren in geval van vermoedelijke fraude, een geschil met een klant of onvoldoende voorraad.
EAT IN JAPAN bewaart een bewijs van elke transactie en verbindt zich ertoe dit op eenvoudig verzoek aan de klant ter beschikking te stellen.
ARTIKEL 4 – BETALING
De klant kan betalen met bankkaart (Maestro, Bancontact, Visa, MasterCard) of PayPal. Betalingen zijn beveiligd via een versleutelingssysteem dat voldoet aan de geldende normen.
De producten blijven eigendom van EAT IN JAPAN tot volledige betaling van de prijs door de klant.
ARTIKEL 5 – LEVERING
Vervoerder Al onze bestellingen worden verzonden via Bpost.
Leveringsgebieden Wij leveren momenteel aan de volgende landen:
- België
- Frankrijk
- Nederland
- Duitsland
- Luxemburg
Verwerkingstermijnen Bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen na ontvangst van de betaling voorbereid en verzonden.
Geschatte levertermijnen (opgegeven door Bpost)
- België: 1 werkdag
- Frankrijk: 2 tot 3 werkdagen
- Nederland: 2 werkdagen
- Duitsland: 2 tot 3 werkdagen
- Luxemburg: 2 werkdagen
Deze termijnen zijn indicatief en niet bindend.
Verzendkosten De verzendkosten worden automatisch berekend op basis van het totale gewicht van uw bestelling en weergegeven op het moment van afrekenen.
Ter indicatie zijn dit de tarieven die Bpost momenteel hanteert:
België
Frankrijk / Nederland
Duitsland / Luxemburg
Deze tarieven zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de voorwaarden die Bpost hanteert.
Leveringsadres De levering gebeurt op het bij de bestelling opgegeven adres. Eat in Japan kan niet verantwoordelijk worden gehouden in geval van een fout in de door de klant verstrekte informatie.
Aansprakelijkheid De artikelen worden verzonden en geleverd op risico van de klant. Tenzij anders vermeld, zijn de vervoerskosten voor rekening van de klant.
ARTIKEL 6 – RETOURNEREN EN TERUGBETALEN
Herroepingsrecht: Overeenkomstig artikel VI.53 van het Wetboek van Economisch Recht is het herroepingsrecht niet van toepassing op voedingsproducten die snel kunnen bederven. Dit omvat verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne (bijvoorbeeld conserven, potten, sauzen, oliën, azijn, enz.) niet kunnen worden geretourneerd zodra ze zijn ontzegeld. Voor andere producten heeft de klant een termijn van 14 dagen om een artikel (ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking) te retourneren. Deze termijn begint de dag na de ontvangstdatum.
Retourvoorwaarden:
- De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve in geval van een leveringsfout van onze kant of een defect product.
- Het artikel moet in perfecte staat, compleet, ongeopend en in de originele verpakking worden geretourneerd.
Retourprocedure: Om een retour te initiëren, moet de klant een e-mail sturen naar [hello(@)eatinjapan.be] met vermelding van:
- Naam en voornaam
- Bestelnummer
- Beschrijving van het betreffende product Indien nodig kan een modelformulier voor herroeping worden verkregen op de website van de FOD Economie: https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulaire-de-retractation.pdf
Terugbetaling: Zodra het artikel is ontvangen en geïnspecteerd, wordt binnen 14 werkdagen een terugbetaling gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode van de klant. Indien het artikel niet meer verkoopbaar is door opening, een verbroken zegel of schade, is EAT IN JAPAN vrijgesteld van enige terugbetaling. De klant is verantwoordelijk voor beschadigde producten of producten die tekenen van gebruik vertonen die verder gaan dan noodzakelijk is om hun werking, kenmerken of aard vast te stellen.
ARTIKEL 7 – LEVERINGSFOUT OF DEFECT PRODUCT EN WETTELIJKE GARANTIE
In geval van een niet-conforme of defecte product moet de klant binnen 48 uur na ontvangst contact opnemen met EAT IN JAPAN door foto’s van het product te sturen naar [hello(@)eatinjapan.be]. Een terugbetaling of vervanging zal worden voorgesteld, zonder kosten voor de klant. In overeenstemming met de wet biedt EAT IN JAPAN een wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar voor niet-voedingsproducten. Deze garantie dekt conformiteitsgebreken die bestaan op het moment van levering.
ARTIKEL 8 – BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS
EAT IN JAPAN verzamelt persoonlijke gegevens met het oog op de verwerking van bestellingen en het verbeteren van de klantervaring. Deze informatie blijft vertrouwelijk en wordt in geen geval doorverkocht. In overeenstemming met de AVG heeft de klant het recht op toegang, rectificatie en verwijdering van zijn gegevens door een verzoek te sturen naar [hello(@)eatinjapan.be].
ARTIKEL 9 – TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN
Deze AVV zijn onderworpen aan het Belgisch recht. In geval van een geschil zal een minnelijke schikking de voorkeur genieten. Bij gebrek aan overeenstemming zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Namen bevoegd.
ARTIKEL 10 – AANSPRAKELIJKHEID
EAT IN JAPAN kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit verkeerd gebruik van de gekochte producten.
ARTIKEL 11 – INTELLECTUELE EIGENDOM
Alle inhoud van de website www.eatinjapan.be is het exclusieve eigendom van EAT IN JAPAN.
ARTIKEL 12 – CONTACT
Voor vragen of klachten is de klantenservice van EAT IN JAPAN bereikbaar via: E-mail: hello(@)eatinjapan.be
Deze AVV kunnen worden bijgewerkt. Klanten wordt geadviseerd deze regelmatig te raadplegen.