Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 17 april 2025

Dit privacybeleid legt uit hoe Eat in Japan (de “Website”, “wij”, “ons” of “onze”) uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u eatinjapan.be (de “Site”) bezoekt, onze diensten gebruikt of een aankoop doet, of anderszins met ons communiceert over de Site (gezamenlijk de “Diensten”). Voor de doeleinden van dit privacybeleid verwijzen “u”, “uw” en “u” naar u als gebruiker van de Diensten, of u nu een klant, een websitebezoeker of een andere persoon bent van wie we de informatie hebben verzameld in overeenstemming met dit privacybeleid.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, met name om wijzigingen in onze praktijken te weerspiegelen of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We zullen het herziene privacybeleid op de Site plaatsen, de datum van “Laatst bijgewerkt” actualiseren en alle andere maatregelen nemen die door de toepasselijke wetgeving worden vereist.

Hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken

Om de Diensten te leveren, verzamelen we persoonlijke informatie over u uit verschillende bronnen, zoals hieronderaangegeven. De informatie die we verzamelen en gebruiken, varieert afhankelijk van hoe u met ons interacteert.

Naast de specifieke toepassingen die hieronder worden uiteengezet, kunnen we de informatie die we over u verzamelen gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te leveren of te verbeteren, te voldoen aan eventuele toepasselijke wettelijke verplichtingen, de toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Persoonlijke gegevens die we verzamelen

De soorten persoonlijke gegevens die we over u verkrijgen, zijn afhankelijk van hoe u met onze Site interacteert en onze Diensten gebruikt. Wanneer we de term “persoonlijke gegevens” gebruiken, verwijzen we naar informatie die u identificeert, u betreft, u beschrijft of met u in verband kan worden gebracht. De volgende secties beschrijven de specifieke categorieën en soorten persoonlijke gegevens die we verzamelen.

Informatie die we rechtstreeks van u verzamelen

Informatie die u rechtstreeks via onze Diensten aan ons verstrekt, kan omvatten:

• Contactgegevens, waaronder uw naam, adres, telefoonnummer en e-mail.
• Bestelinformatie, waaronder uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mail en telefoonnummer.
• Accountinformatie, waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, veiligheidsvragen en andere informatie die wordt gebruikt voor de beveiliging van het account.
• Klantenservice-informatie, waaronder informatie die u kiest op te nemen in uw communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een bericht stuurt via de Diensten.

Sommige functies van de Diensten kunnen vereisen dat u ons rechtstreeks bepaalde informatie over uzelf verstrekt. U kunt ervoor kiezen om deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan u beletten om deze functies te gebruiken of te openen.

Informatie die we verzamelen over uw gebruik

We kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over uw interactie met de Diensten (“Gebruiksgegevens”). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën (“Cookies”) gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie omvatten over hoe u onze Site en uw account opent en gebruikt, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie met betrekking tot uw interactie met de Diensten.

Informatie die we van derden verkrijgen

Ten slotte kunnen we informatie over u verkrijgen van derden, met name van leveranciers en dienstverleners die namens ons informatie kunnen verzamelen, zoals:

• Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.

• Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (bijv. bankrekeninginformatie, creditcard- of debitcardinformatie, factuuradres) om uw betaling te verwerken, uw bestellingen uit te voeren en u de door u gevraagde producten of diensten te leveren, met het oog op de uitvoering van de overeenkomst die we met u hebben gesloten.

Wanneer u onze Site bezoekt, e-mails opent of aanklikt die wij u sturen, of interactie hebt met onze Diensten of advertenties, kunnen wij, of derden waarmee we samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, softwareontwikkelaarskits, bibliotheken van derden en cookies.

Alle informatie die we van derden verkrijgen, wordt behandeld in overeenstemming met dit privacybeleid. Zie ook het gedeelte hieronder, Website en Links van derden.

Hoe we uw persoonlijke gegevens gebruiken

Levering van de Producten en Diensten. We gebruiken uw persoonlijke gegevens om u de Diensten te leveren met het oog op de uitvoering van de overeenkomst die we met u hebben gesloten, met name om uw betalingen te verwerken, uw bestellingen uit te voeren, u meldingen te sturen met betrekking tot uw account, uw aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties, om uw account aan te maken, te onderhouden en te beheren, de verzending te organiseren, eventuele retouren en ruilingen te vergemakkelijken, evenals andere kenmerken en functionaliteiten die verband houden met uw account. We kunnen ook uw winkelervaring verbeteren door Shopify in staat te stellen uw account te koppelen aan andere Shopify-services die u mogelijk wilt gebruiken. In dit geval verwerkt Shopify uw informatie zoals beschreven in zijn privacybeleid en zijn consumentenprivacybeleid.

Marketing en reclame. We kunnen uw persoonlijke gegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, bijvoorbeeld om marketing-, reclame- en promotieberichten te verzenden via e-mail, sms of post, en om u advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan het gebruik van uw persoonlijke gegevens omvatten om de Diensten en reclame op onze Site en andere websites beter af te stemmen. Indien u in de EER woont, is de wettelijke grondslag voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang om onze producten te verkopen, overeenkomstig art. 6 lid 1 onder f AVG.

Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken uw persoonlijke gegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of er actie op te ondernemen. Indien u ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account aan te maken, bent u verantwoordelijk voor het waarborgen van de veiligheid van uw accountgegevens. Wij raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet te delen. Indien u vermoedt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Indien u in de EER woont, is de wettelijke grondslag voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang om de veiligheid van onze website voor u en andere klanten te waarborgen, overeenkomstig art. 6 lid 1 onder f AVG.

Communicatie met u en verbetering van de Diensten. We gebruiken uw persoonlijke gegevens om u klantenservice te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons gerechtvaardigd belang om onze reactiesnelheid te waarborgen, u effectieve diensten te bieden en onze zakelijke relatie met u te onderhouden overeenkomstig art. 6 lid 1 onder f AVG.

Cookies

Zoals veel websites gebruiken we cookies op onze Site. Voor specifieke informatie over de cookies die we gebruiken in het kader van de exploitatie van onze winkel met Shopify, ga naar https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken cookies om onze Site en Diensten te exploiteren en te verbeteren (inclusief het onthouden van uw acties en voorkeuren), om analyses uit te voeren en de interactie van gebruikers met de Diensten beter te begrijpen (in ons gerechtvaardigd belang om de Diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We kunnen ook derden en dienstverleners toestaan om cookies op onze Site te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen.

De meeste browsers accepteren cookies standaard automatisch, maar u kunt ervoor kiezen om uw browser zo te configureren dat cookies worden verwijderd of geweigerd via de bedieningselementen van uw browser. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies uw gebruikerservaring kan schaden en kan leiden tot een storing van bepaalde Diensten, inclusief bepaalde functies en algemene functionaliteiten, of hun onbeschikbaarheid. Bovendien kan het blokkeren van cookies niet volledig voorkomen hoe we informatie delen met derden zoals onze advertentiepartners.

Hoe we persoonlijke gegevens openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen we uw persoonlijke gegevens aan derden openbaar maken voor contractuele doeleinden, legitieme doeleinden en om andere redenen die onder dit privacybeleid vallen. Dit kan met name het volgende omvatten:

• Leveranciers of andere derden die diensten namens ons uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderverwerking en verzending).
• Commerciële en marketingpartners om u diensten te verlenen en u advertenties te sturen. Onze commerciële en marketingpartners zullen uw informatie gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.

• Wanneer u ons vraagt om bepaalde informatie aan derden openbaar te maken of anderszins instemt met het openbaar maken van bepaalde informatie aan derden, bijvoorbeeld om producten naar u te verzenden of via uw gebruik van socialemedia-widgets of integraties van identificatiemiddelen, met uw toestemming.
• Met onze gelieerde ondernemingen of binnen onze bedrijfsgroep, in ons gerechtvaardigd belang om een succesvol bedrijf te beheren.
• In het kader van een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief het beantwoorden van dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om de toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of derden te beschermen of te verdedigen.

We hebben de volgende categorieën persoonlijke gegevens en gevoelige persoonlijke gegevens over gebruikers openbaar gemaakt voor de hierboven beschreven doeleinden, in de secties “Hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken” en “Hoe we persoonlijke gegevens openbaar maken”:

• Categorie: Identificatiemiddelen zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountinformatie.
• Categorieën van ontvangers: Leveranciers en derden die diensten namens ons leveren (zoals internetproviders, betalingsverwerkers, orderverwerkingspartners, klantenservicepartners en data-analyseproviders).
• Categorie: Commerciële informatie zoals bestelinformatie, aankoopinformatie en klantenservice-informatie.
• Categorieën van ontvangers: Commerciële en marketingpartners.
• Categorie: Internet- of vergelijkbare netwerkactiviteit, zoals gebruiksgegevens.
• Categorieën van ontvangers: Gelieerde ondernemingen.
• Categorie: Geolocatiegegevens zoals locaties bepaald door een IP-adres of andere technische metingen.

We gebruiken en openbaren geen gevoelige persoonlijke gegevens zonder uw toestemming of met het doel om kenmerken over u af te leiden.

Met uw toestemming delen we persoonlijke gegevens met het oog op het uitvoeren van reclame- en marketingactiviteiten, als volgt.

Websites en Links van derden

Onze Site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als u links naar niet-gelieerde websites volgt of websites die we niet controleren, moet u hun privacy- en veiligheidsbeleid en hun andere algemene gebruiksvoorwaarden raadplegen. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid of veiligheid van deze sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die op deze sites wordt gevonden. De informatie die u verstrekt in openbare of semi-openbare ruimtes, inclusief informatie die u deelt op sociale mediaplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of voor de gebruikers van de genoemde platforms van derden, zonder beperking van het gebruik dat wij of een derde ervan maken. Het feit dat we dit soort links opnemen, impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud van de genoemde platforms of hun eigenaren of exploitanten, behalve in de situaties die in de Diensten worden uiteengezet.

Gegevens over kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en we verzamelen niet opzettelijk persoonlijke informatie over kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonlijke informatie heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om de verwijdering ervan aan te vragen.

Op de ingangsdatum van dit privacybeleid weten we niet feitelijk dat we persoonlijke informatie van personen jonger dan 16 jaar “delen” of “verkopen” (volgens de definitie van deze termen in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en bewaring van uw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele veiligheidsmaatregel perfect of onschendbaar is en dat we geen “absolute veiligheid” kunnen garanderen. Bovendien kan alle informatie die u ons stuurt onveilig zijn tijdens de overdracht. Wij raden u aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om ons gevoelige of vertrouwelijke informatie te sturen.

De bewaartermijn van uw persoonlijke gegevens is afhankelijk van verschillende factoren, bijvoorbeeld of we deze informatie nodig hebben om uw account te onderhouden, de Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere geldende contracten en beleidsregels af te dwingen.

Uw rechten

Afhankelijk van uw woonplaats, kunt u geheel of gedeeltelijk de hieronder opgesomde rechten genieten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut en kunnen alleen in bepaalde omstandigheden van toepassing zijn, en we kunnen uw verzoek in sommige gevallen weigeren zoals toegestaan door de wet.

• Recht op toegang/kennis: U kunt het recht hebben om toegang te vragen tot de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren, inclusief details over hoe we uw gegevens gebruiken en delen.
• Recht op verwijdering: U kunt het recht hebben om ons te vragen de persoonlijke gegevens die we over u bewaren te verwijderen.
• Recht op correctie: U kunt het recht hebben om ons te vragen de persoonlijke gegevens die we over u bewaren te corrigeren.

• Recht op overdraagbaarheid: U kunt het recht hebben om een kopie te ontvangen van de persoonlijke gegevens die we over u bewaren en om ons te vragen deze onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen aan een derde over te dragen.
• Recht om bezwaar te maken tegen verkoop, delen of gerichte reclame: U kunt het recht hebben om ons te vragen uw persoonlijke gegevens niet te “verkopen” of “delen” of om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens voor doeleinden die als “gerichte reclame” worden beschouwd, zoals gedefinieerd in de privacywetten. Houd er rekening mee dat, als u onze Site bezoekt terwijl het Global Privacy Control-afmeldingssignaal is geactiveerd, afhankelijk van waar u zich bevindt, we dit automatisch behandelen als een verzoek om afmelding van de “verkoop” of het “delen” van informatie voor het apparaat en de browser die u gebruikt om de Site te bezoeken.
• Beperking van de verwerking: U kunt het recht hebben om ons te vragen onze verwerking van persoonlijke gegevens te stoppen of te beperken.
• Intrekking van toestemming: Wanneer we ons baseren op uw toestemming om uw persoonlijke gegevens te verwerken, kunt u het recht hebben om die toestemming in te trekken.
• Beroep: U kunt het recht hebben om in beroep te gaan tegen onze beslissing als we uw verzoek weigeren. U kunt dit doen door direct op onze weigering te reageren.
• Beheer van communicatievoorkeuren: We kunnen u promotionele e-mails sturen die u op elk moment kunt weigeren te ontvangen door de afmeldingsoptie in onze e-mails te gebruiken. Als u zich afmeldt, kunnen we u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals die betrekking hebben op uw account of de bestellingen die u hebt geplaatst.

U kunt al deze rechten uitoefenen wanneer dit op onze Site is aangegeven of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.

Wij zullen u niet discrimineren als u een van deze rechten uitoefent. Het kan zijn dat we informatie van u moeten verzamelen om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountgegevens, voordat we een inhoudelijk antwoord op het verzoek geven. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteren, zullen we van de gemachtigde een bewijs vragen dat u hem gemachtigd heeft om namens u te handelen, en het kan zijn dat we van u moeten vragen dat u uw identiteit rechtstreeks bij ons verifieert. We zullen uw verzoek zo snel mogelijk beantwoorden, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Indien u klachten heeft over de manier waarop wij uw persoonlijke gegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Indien u niet tevreden bent met onze reactie op uw klacht, kunt u, afhankelijk van uw woonplaats, het recht hebben om in beroep te gaan tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of uw klacht in te dienen bij uw plaatselijke gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER vindt u hier een lijst van de toezichthoudende autoriteiten die verantwoordelijk zijn voor gegevensbescherming.

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat we uw persoonlijke gegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waarinu woont. Uw persoonlijke gegevens worden ook verwerkt door werknemers en door dienstverleners en externe partners in deze landen.

Als we uw persoonlijke gegevens buiten Europa overdragen, zullen we gebruikmaken van erkende overdrachtsmechanismen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of een gelijkwaardig contract uitgegeven door de bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, al naargelang het geval, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land dat wordt geacht een adequaat beschermingsniveau te bieden.

Contact

Als u vragen heeft over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of als u een van uw rechten wilt uitoefenen, bel of e-mail ons dan op hello@eatinjapan.be.

Voor de doeleinden van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonlijke gegevens.