Terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht:
Overeenkomstig artikel VI.53 van het Wetboek van Economisch Recht is het herroepingsrecht niet van toepassing op voedingsproducten die snel kunnen bederven. Dit omvat verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne (bijvoorbeeld conserven, potten, sauzen, oliën, azijn, enz.) niet kunnen worden geretourneerd zodra ze zijn ontzegeld.
Voor andere producten heeft de klant een termijn van 14 dagen om een artikel (ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking) te retourneren. Deze termijn begint de dag na de ontvangstdatum.
Retourvoorwaarden:
- De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve in geval van een leveringsfout van onze kant of een defect product.
- Het artikel moet in perfecte staat, compleet, ongeopend en in de originele verpakking worden geretourneerd.
Retourprocedure:
Om een retour te initiëren, moet de klant een e-mail sturen naar [hello(@)eatinjapan.be] met vermelding van:
- Naam en voornaam
- Bestelnummer
- Beschrijving van het betreffende product
Indien nodig kan een modelformulier voor herroeping worden verkregen op de website van de FOD Economie: https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulaire-de-retractation.pdf
Terugbetaling:
Zodra het artikel is ontvangen en geïnspecteerd, wordt binnen 14 werkdagen een terugbetaling gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode van de klant.
Indien het artikel niet meer verkoopbaar is door opening, een verbroken zegel of schade, is EAT IN JAPAN vrijgesteld van enige terugbetaling. De klant is verantwoordelijk voor beschadigde producten of producten die tekenen van gebruik vertonen die verder gaan dan noodzakelijk is om hun werking, kenmerken of aard vast te stellen.